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高速收費員假笑成網紅 網友:他很努力,每天笑很多次很累

發布時間:2019-07-19 13:43:41 來源:億恩科技 責任編輯:caobo

近日,浙江寧波某高速路收費站的一名男收費員微笑送行,被戲稱“職業假笑”。收費站所長稱,該收費員認為其在努力微笑,未承想網上出現嘲諷的聲音,“他不愿成為網紅”。

高速收費員假笑 言不由衷的笑沒有存在的意義

收費站所長對外回應,該收費員認為其在努力微笑,未曾想網上出現嘲諷的聲音,收費員不愿成為網紅。許多網友對于收費員的微笑行為表示理解,認為他很努力,每天笑很多次很累。

客觀而言,從網絡上流傳的"高速收費員假笑"視頻,并不能看出這名收費員就一定是在假笑,因為可能他笑起來就是這樣的表情,所以看上去像是“為了笑而笑”,乃至給人以虛假之感。但是網友們對這件事的評論,卻值得深思,尤其是很多網友發表看法,表達對于國內一些行業、崗位要求從業人員一刀切的“微笑服務”的質疑和不滿,也首次把“微笑服務”到底有無必要引入了公共討論話題。

長期以來,“微笑服務”被很多行業所標榜,所追求,乃至成為一種約定俗成的行業規范和職業標準,也成為用人單位考核員工的重要參考標準之一。于是,我們經常看到“露出八顆牙”的微笑標準,一些行業勞動者咬著筷子練習微笑的場景。作為服務對象,看到服務者向自己展露微笑,當然是令人愉悅的,但是正如網友所說,當一名高速公路收費員一天幾百上千次對著陌生人微笑,他們如何還能笑得出來,即便笑得出來,又有多少是發自內心?

對于一個人來說,發自內心的笑確實很重要,否則就只能是言不由衷的笑,為了笑而笑也就失去了笑的意義。尤其很多服務行業的從業者,生活中也有自己的煩心事,也有不想笑的時候,卻為了職業和工作的需要,不笑不行,非笑不可,這未免有些強人所難。前些日子媒體報道另外一名高速公路女收費員的故事,說是女收費員被前面一個車主誤會而指責,委屈得哭了,但是一轉眼,她就又微笑著服務下一位車主。試問這樣的微笑,難道不讓人感到心酸嗎?

正如一些網友所建議的那樣,笑應該發自內心,服務行業的從業者,也有不笑的權利,只要他們的工作態度認真,服務到位,沒有損害被服務對象的權益,那么就應該允許他們以平常的,不怒也不笑的表情來面對被服務對象。還有網友表示,像很多航空公司的空姐,那種“職業假笑”其實讓人看了很不舒服,還不如不笑。

看來,被推崇多年的“微笑服務”,確實到了該被很多行業,乃至全社會好好反思的時候了。

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