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匯通達孫超:在農村市場做有溫度的數字化,有效率的商業化

發布時間:2019-07-18 18:15:48 來源:新眾網 責任編輯:caobo

數字化轉型已經成為整個社會的共識。數據顯示,2020年全球數字化轉型相關的行業增加值將達到10萬億美元,中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型做為企業的戰略核心。匯通達作為唯一一家上榜的專注農村市場的科技型獨角獸企業,穩坐農村商業數字化“巨頭”交椅。近期,匯通達副總裁孫超受邀出席2019首席信息官大會,以自身經營模式和經驗為當前正處于數字化轉型的企業提供了寶貴的借鑒意義。

“數字必須變成生產力,數據服務化是大方向”

根據匯通達多年來的實踐和洞察,孫超認為:“農村市場正在“野蠻生長”,農戶既是資源需求者,也是資源提供方”。基于此,匯通達一方面通過構建的覆蓋全產業鏈的數字化交易服務平臺,快速扁平供應鏈,縮短中間環節,全面打通上游品牌企業與工廠的庫存共享,讓農村消費者享受更好、更省、更快的商品和服務;另一方面以鄉鎮店為鏈接店,把農戶資源變現,讓生意變成雙向,具有社會價值。

匯通達已經在全國發展了11萬家鄉鎮會員店,經濟價值和社會價值雙重提升的背后彰顯的是數字經濟的魔力。孫超也在會上強調“數字被許變成生產力“,從匯通達未來發展角度預判,他認為”數據服務化是大方向“。

這個數字服務化體現在匯通達現已初步構建了一套農村大數據體系,積累并沉淀了基于農村地區的用戶、商品、交易、服務、財務、金融、行為、工具等多領域全面數據資:覆蓋農村家庭在人、田、種、養等8大領域,16大主題,200多個標簽。然后在此之上建立大數據服務體系,通過大數據、云計算等技術,為一線服務團隊自動篩選服務對象,提供服務路徑規劃,提升服務效率;基于大數據,建立數據模型分析農村市場的消費數據與喜好,反向為生產端(工廠)提供產品生產建議方案,提高產業效能;對門店采購/銷售的選品定價提供精準推薦的智能化采購,提供數據決策服務。

“有溫度的數字化,有效率的商業化”

找準數字化賦能的大方向,匯通達以“門店+互聯網+物聯網”為基礎模式,將業務專注于服務鄉鎮會員門店的數字化改造以及農村產業互聯網數字化服務兩個維度,致力幫助鄉鎮門店改造為具備“互聯網化、數據化、服務化、生態化”的四化本地服務平臺。孫超將匯通達業務特色提煉為“有溫度的數字化、有效率的商業化”。

面對農村商業運模式普遍偏傳統、線下和非智能的情況,從效率提升角度,匯通達自主研發了針對會員店老板“超級老板”、“匯掌柜” 等App,幫助會員店運營者提升從記賬、進貨、貨物儲存到客戶管理的全面電子化;另一方面,針對農村作為人情社會的特點,公司為運營團隊打造了專屬App“超級經理人”, 輔助扎根農村一線的團隊高效服務農村市場,對運營組織的服務時間、地點、服務內容進行登記,確保其服務的質量。另外總部可通過超級經理人APP發布各項客戶服務任務,由運營隊伍進行搶單服務,提高了鐵軍服務的積極性和服務效率,進而增進會員的服務體驗。

匯通達不僅是從“器物”上為農村的數字化轉型方案,更幫助從思想上、方法上提供溫度與效率結合的培訓方案。據孫超介紹,匯通達每年組織的線上線下培訓多達40000+場,線下打造50多門會員店課程體系,小班化教學幫助會員店轉型,線上提供“老板學堂”線上課程平臺,個性化定制推薦線上課程;發起全國大型培訓項目,打造“薪火計劃”項目,培訓鄉鎮零售店二代返鄉接班農村新商業;針對鄉鎮店老板娘開設的培訓項目,培育“金牌老板娘”,以樹立門店經營及轉型標桿。

會上,孫超還向與會者透露,“智能化也將是匯通達未來發展的重點”。作為國內領先的農村商業數字化平臺,匯通達憑借現有發展的成功經驗和戰略規劃,定會為中國農村商業數字化轉型之路帶來更多溫度與效率,讓農民生活更美好。

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