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視頻推出VIP服務應該“按說的做” 不要名不副實

發布時間:2019-07-16 09:01:50 來源:經濟日報 責任編輯:caobo

隨著版權保護制度的完善和視頻網站盈利模式的日益成熟,購買視頻網站VIP來觀看影視劇成為不少觀眾尤其是年輕觀眾的選擇。然而,媒體調查發現,很多觀眾依據免廣告、院線新片、尊貴身份等承諾條款購買VIP時,并未仔細閱讀服務協議,到付款完畢真正使用時,才發現其中深坑一個接一個。比如,贈送的觀影券有時效、同一賬號不同平臺不互通、只想買一個月卻變成自動續費……如此,不僅難以讓消費者滿意,也丟了VIP口碑。

上述問題的出現,一則在于視頻網站太過精明,甚至將法律條款鉆研得很透徹,靠打法律擦邊球玩障眼法;二則在于有關部門對一些違法違規行為的懲罰力度不夠;三則在于消費者防范意識差,被一些模糊條款忽悠,甚至權益被侵害也不知道拿起法律武器維權。

拿“免廣告”名不副實這一問題來說,廣告商本身就青睞VIP用戶、希望精準投放,視頻網站以“免廣告”為賣點,誘導消費者購買VIP后又投放廣告,已經涉嫌消費欺騙和違約。因此,一方面消費者在閱讀相關協議時應睜大眼睛,謹防被套路;另一方面市場監管部門有必要出臺有針對性的措施,對這類行業亂象有效規制。另外,還應加強相關知識普及,提升消費者的防范能力。

對于網站來說,更應該正視存在的問題,依法誠信經營才能贏得消費者的青睞。推出VIP服務,就應該“按說的做”,保障消費者的知情權與選擇權,這也是做生意的本分。

楊玉龍

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